Rückerstattungsrichtlinie
Durch das Absenden eines Antrags über Rabattmax erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Diese Bestimmungen stellen sicher, dass Sie unsere Richtlinien zu Rabatten und unsere Rückgabeverfahren genau kennen.
Rabattmax verkauft ausschließlich an Käufer, die beabsichtigen, die Artikel für die gesamte wirtschaftliche Lebensdauer zu nutzen. Wenn Sie einen Artikel nur einmal oder vorübergehend nutzen und ihn anschließend zurückgeben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Beispiele für solche Fälle sind: Nutzung auf einer Konferenz, auf einer Messe, durch Werbeagenturen oder Messeveranstalter.
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Jedes geöffnete Paket wird als bereits getragen und benutzt betrachtet. Aus hygienischen Gründen können wir in diesem Fall keine Rückgabe akzeptieren, da die Strumpfwaren nicht erneut in den Verkauf gebracht werden können. Darüber hinaus wird jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird, als nicht rückgabefähig betrachtet.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +31557410000. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendenummer (Return Authorization Number, RAN) und Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket hinschicken können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Für alle Fragen zum Thema Rückgabe wenden Sie sich bitte an [email protected] oder an +31557410000.
Wie können Kunden die Produkte zurücksenden?
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich per Post. Eine Rückgabe in Geschäften oder Kiosken ist nicht möglich.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnellstmöglich lösen.
Wie erhalten Kunden das Rücksendeetikett?
Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
In welchem Zustand sollen die zurückgesendeten Produkte sein?
Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
- Bei Kundenrücktritt: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Bei falscher oder beschädigter Ware: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.
- Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, nutzen Sie bitte „Kontakt“ oben auf der Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Umtausch
Wir tauschen nur Artikel um, die beschädigt sind, einen falschen Artikel betreffen, die falsche Größe aufweisen oder defekt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder unter +31557410000. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
Rabattmax
Adresse: E-commerce Park, 0000cw, Willemstad, Curaçao
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31557410000
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet hat.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Rabattmax
Adresse: E-commerce Park, 0000cw, Willemstad, Curaçao
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31557410000