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Häufig gestellte Fragen – FAQ

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Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Wenn Sie ein Produkt bestellen, wird dies automatisch an unsere Distributionszentren weitergeleitet und verarbeitet. Wir können Ihre Bestellung nicht mehr stoppen, da dies ein automatisierter Prozess ist. Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung mit Sicherheit und Sorgfalt durchzuführen. (Wie die bestellten Artikel, die Mengen und die angegebenen persönlichen Adressinformationen, die Sie im Formular ausgefüllt haben.) Sie können das Paket immer gemäß unseren Bedingungen zurücksenden. Für weitere Informationen siehe unsere Versand- und Rückgaberichtlinien.

Der Verbraucher genießt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren.

Alle Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 2 bis 4 Wochen geliefert. Track & Trace-Nummern werden automatisch per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Geben Sie diese Nummer auf https://parcelapps.com/de ein, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen.

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Alle bestellten Produkte werden separat versendet, der andere Teil Ihrer Bestellung wird ebenfalls bald bei Ihnen eintreffen. Kein Produkt innerhalb der vereinbarten Lieferzeit erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Wir empfehlen, einen Service mit Track & Trace-Code zu verwenden. Koopje ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Rücktransports verloren gehen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir, ob das Produkt vollständig ist und ob keine Wertminderung stattgefunden hat. Ist dies der Fall, erstatten wir den Kaufbetrag.