Haben Sie eine Beschwerde über uns oder unsere Produkte? Wir sprechen gerne mit Ihnen, um eine passende Lösung zu finden.
Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.
Seit dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Informationen über Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission bietet Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten online gemäß Art. 14 Abs. 1 der ODR-Verordnung (Plattform für Streitbeilegung) beizulegen. Die Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient als Anlaufstelle, wo Verbraucher Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen außergerichtlich beilegen können.