Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt im Durchschnitt 2 bis 4 Wochen. Wir verstehen, dass dies manchmal unklar sein kann. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über Parcelapps verfolgen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über unser Self-Service-Tool abfragen. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Fragen zur Lieferzeit haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Alle unsere Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung sicher verarbeitet. Wir befolgen die strengsten Sicherheitsprotokolle, um Ihre Daten zu schützen und eine sichere Zahlungsumgebung zu gewährleisten.
Überprüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und bestätigen können.
Wenn Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie ein Foto des falschen Produkts und Ihre Bestellnummer bei, damit wir das Problem schnell lösen können.
Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 2 bis 4 Wochen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wir liefern derzeit in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, und Liechtenstein.
Derzeit bieten wir keine Expresslieferung an.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine RMA-Nummer und die Rücksendeadresse zu erhalten. Ohne diese Nummer können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Versandservice zurücksenden, der eine Sendungsverfolgungsnummer bietet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um zu verhindern, dass das Paket während des Transports verloren geht.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Update über den Status. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Erhalt des Rücksendepakets.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück, vorausgesetzt, das Produkt ist in gutem Zustand zurückgesendet worden.
Auf alle Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Dies bedeutet, dass das Produkt den Erwartungen entspricht, die Sie bei normalem Gebrauch vernünftigerweise haben können.
Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe noch ändern. Wenden Sie sich hierfür so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
Bestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden, da der Verarbeitungsprozess sofort beginnt. Überprüfen Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig, bevor Sie sie abschließen. Sollten Sie das Produkt dennoch nicht möchten, können Sie es gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Senden Sie Fotos des Schadens mit, damit wir Ihnen schnell helfen können, eine Lösung zu finden.
Produkte können separat voneinander versendet werden. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie die erwartete Lieferzeit. Ist die Lieferzeit bereits abgelaufen? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung können Sie separate Pakete erhalten, die 1–2 Werktage voneinander getrennt eintreffen.
Sollte einer Ihrer Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, wann wir die Lieferung der Artikel erwarten. Wenn die Artikel voraussichtlich innerhalb von zwei Wochen nicht wieder verfügbar sind, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag für diese Artikel.
Unser Lagerpersonal arbeitet sehr schnell. Falls Ihnen ein Fehler auffällt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket vor dem Versand zu korrigieren.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir die Adresse ändern können, insbesondere wenn die Bestellung bereits unser Lager verlassen hat. Wir tun jedoch unser Bestes, um zu helfen!
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer für weitere Unterstützung.
Gehen Sie einfach auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ auf der Startseite oder im Hauptmenü und geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein, um den Status Ihres Pakets einzusehen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
In vielen Fällen funktionieren Tracking-Nummern nur bei nationalen Bestellungen. Falls Ihre Tracking-Nummer nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel korrekt versendet wurden.
Falls ein gekaufter Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie, die bis 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung gültig ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren. Um mit uns in Kontakt zu treten, nutzen Sie bitte den „Kontaktieren Sie uns“-Tab oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Falls Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
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