Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Rabattmax.com verkauft ausschließlich an Käufer, die das Produkt während seiner wirtschaftlichen Lebensdauer nutzen möchten. Rücksendungen nach einmaligem oder temporärem Gebrauch (z. B. Messen oder Promotion-Aktionen) sind nicht erstattungsfähig.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung oder unter Garantie sein.
• Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
• Geöffnete Verpackungen gelten als benutzt und sind aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig.
• Rückgaben nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

Vor jeder Rücksendung ist eine E-Mail erforderlich. Nur mit Genehmigung kann eine Rücksendung erfolgen.

• Schreiben Sie an [email protected] und warten Sie auf Genehmigung.
• Nach Genehmigung senden Sie die Artikel auf eigene Kosten zurück, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder 055 741 0000.

Wie starte ich eine Rückgabe?

• Kontaktieren Sie unser Customer Care Team. Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
• Wir führen Sie durch die Schritte inkl. Verpackung & Versand.
• Für berechtigte Rückgaben stellen wir ein Rücksendeetikett aus.
• Sendungen gehen direkt an den Hersteller – bitte niemals direkt an Rabattmax.com senden.

Wie kann ich zurücksenden?

Nur per Postversand. Rückgabe im Geschäft oder an Kiosken ist nicht möglich.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort. Melden Sie beschädigte oder falsche Produkte sofort, damit wir helfen können.

Rücksendeetikett erhalten

Mailen Sie an [email protected]. Nach Freigabe erhalten Sie ein Etikett & Anleitung. Rücksendungen ohne Genehmigung werden abgelehnt.

Zustand des Produkts

Nur unbenutzte Produkte in Originalzustand & Verpackung werden akzeptiert.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Versandkosten bei Rücksendung

Bei Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten. Bei defekten/falschen Produkten übernehmen wir diese. Nutzen Sie am besten eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Prüfen Sie zunächst Ihr Konto erneut.
• Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma – Rückbuchungen dauern manchmal.
• Immer noch keine Rückzahlung? Schreiben Sie uns. Wir antworten werktags binnen 24 Std.

Umtausch

Nur bei falscher Größe, Defekt oder falschem Artikel. Kontakt über [email protected] oder +3155 741 0000. Schnellste Methode: Rücksenden & neu bestellen.

Rückerstattungen

Nach Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Tagen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Fragen?